ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden") zijn opgesteld overeenkomstig artikel 1751 e.v. van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek (hierna te noemen het "Burgerlijk Wetboek").
Matapo a.s., met statutaire zetel te: Jankovcova 1114/23, 170 00 Praag 7, Tsjechië
Bedrijfsnummer: 02879549
ingeschreven in het handelsregister dat wordt beheerd door de Gemeentelijke Rechtbank in Praag, dossiernummer C 247327
Contactgegevens:
Adres: Matapo a.s., Jankovcova 1114/23, 170 00 Praag 7, Tsjechië
E-mail: [email protected]
Telefoon: +420 910 127 172
(hierna te noemen de Verkoper)
2. Deze algemene voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en plichten van de verkoper en de natuurlijke persoon die de koopovereenkomst sluit buiten zijn of haar bedrijf als consument of in het kader van zijn of haar bedrijfsactiviteiten (hierna te noemen de "koper") via een website met het internetadres old.blindshell.com (hierna te noemen de "webwinkel").
3. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. Onderscheidende afspraken in de Koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
4. Deze Algemene Voorwaarden en Koopovereenkomst zijn opgesteld in het Tsjechisch.
2. Product- en prijsinformatie
1. Informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen en hun belangrijkste kenmerken, wordt voor afzonderlijke goederen verstrekt in de catalogus van de webwinkel. De prijzen van de goederen worden vermeld inclusief btw, alle bijbehorende kosten en de kosten voor het retourneren van de goederen indien deze goederen door hun aard niet per normale post kunnen worden geretourneerd. Productprijzen blijven geldig zolang ze in de webwinkel worden weergegeven. Deze bepaling sluit de onderhandeling van een koopovereenkomst onder individueel onderhandelde voorwaarden niet uit.
2. Alle presentaties van de goederen in de catalogus van de webwinkel zijn informatief en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst voor deze goederen te sluiten.
3. Informatie over de kosten in verband met de verpakking en levering van goederen wordt gepubliceerd in de webwinkel. Informatie over de kosten verbonden aan de verpakking en levering van goederen die in de online shop worden vermeld, is alleen geldig in gevallen waarin de goederen binnen Tsjechië worden geleverd.
4. Kortingen op de aankoopprijs van de goederen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de verkoper de koper anderszins betaalt.
3. Bestelling en totstandkoming van de koopovereenkomst
1. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten van de internetverbinding, kosten van telefoongesprekken) zijn voor rekening van de koper zelf. Deze kosten wijken niet af van het basistarief.
2. De koper bestelt de goederen op de volgende manieren:
– via zijn klantaccount, indien hij zich eerder heeft geregistreerd in de online shop,
– door het bestelformulier in te vullen zonder registratie.
3. Bij het plaatsen van een bestelling selecteert de koper de goederen, het aantal artikelen, de betaalwijze en de leveringswijze.
4. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de koper de gegevens die hij in de bestelling heeft opgegeven, controleren en wijzigen. De bestelling wordt door de koper naar de verkoper verzonden door te klikken op de knop Bestellen. De in de bestelling verstrekte gegevens worden door de verkoper als juist beschouwd. Voorwaarde voor de geldigheid van de bestelling is het invullen van alle vereiste gegevens in het bestelformulier en de bevestiging door de koper dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden. 5. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling stuurt de verkoper de koper een ontvangstbevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven. Deze bevestiging is automatisch en geldt niet als een overeenkomst. De bijlage bij de bevestiging zijn de huidige algemene voorwaarden van de verkoper. De koopovereenkomst komt pas tot stand nadat de bestelling door de verkoper is ontvangen. De ontvangstbevestiging van de bestelling wordt naar het e-mailadres van de koper gestuurd.
6. Indien de verkoper niet aan de in de bestelling vermelde vereisten kan voldoen, stuurt de koper een gewijzigd aanbod naar zijn/haar e-mailadres. Het gewijzigde aanbod wordt beschouwd als een nieuwe concept-koopovereenkomst en de koopovereenkomst wordt dan beëindigd door de ontvangstbevestiging van dit aanbod door de koper aan de verkoper op het in deze algemene voorwaarden vermelde e-mailadres.
7. Alle door de verkoper geaccepteerde bestellingen zijn bindend. De koper kan de bestelling annuleren totdat de koper een bericht van aanvaarding van de bestelling van de verkoper heeft ontvangen. De koper kan de bestelling telefonisch of per e-mail annuleren via de verkoper die in deze algemene voorwaarden vermeld staat.
8. Indien de verkoper een kennelijke technische fout maakt bij de prijsopgave van de goederen in de webwinkel of tijdens het bestelproces, is de verkoper niet verplicht de goederen tegen deze kennelijk onjuiste prijs aan de koper te leveren. De verkoper zal de koper onverwijld op de hoogte stellen van de fout en de koper een aangepast aanbod sturen naar zijn/haar e-mailadres. Het herziene bod wordt beschouwd als een nieuwe concept-koopovereenkomst en de koopovereenkomst komt vervolgens tot stand door middel van een ontvangstbewijs van de koper op het e-mailadres van de verkoper.
4. Betalingsvoorwaarden en levering van goederen
1. De koper kan de prijs van de goederen en de eventuele kosten verbonden aan de levering van de goederen, conform de koopovereenkomst, op de volgende manieren betalen:
– contante overboeking naar bankrekeningnummer 107-7231670257 / 0100 van de verkoper bij Komerční banka
– contant bij levering op het moment van levering
2. Naast de koopprijs is de koper verplicht de kosten verbonden aan de verpakking en levering van de goederen aan de verkoper te betalen tegen het overeengekomen tarief. Tenzij anders vermeld, worden de koopprijs en de kosten verbonden aan de levering van de goederen hieronder verder begrepen.
3. Bij contante betalingen dient de koopprijs te worden betaald bij ontvangst van de goederen. Bij niet-contante betalingen dient de koopprijs te worden betaald binnen 14 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst. 4. Bij een betaling anders dan contant is de koper verplicht de koopprijs te betalen wanneer het betreffende bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de verkoper.
5. De verkoper verlangt geen vooruitbetaling of andere soortgelijke betaling van de koper. Betaling van de koopprijs vóór verzending van de goederen is geen garantie.
6. Volgens de Wet op de Koophandel is de verkoper verplicht een ontvangstbewijs aan de koper te verstrekken. Tegelijkertijd is hij verplicht de ontvangen inkomsten online te registreren bij de belastingdienst, in geval van een technische storing uiterlijk binnen 48 uur.
7. De goederen worden aan de koper geleverd:
– op het door de koper bij de bestelling opgegeven adres.
8. De leveringswijze wordt gekozen tijdens het bestellen van de goederen.
9. Kosten voor levering van goederen. Afhankelijk van hoe u de goederen verzendt en in ontvangst neemt, zie de bestelling van de koper en de orderbevestiging van de verkoper. Indien de vervoerswijze op speciaal verzoek van de koper is overeengekomen, draagt de koper het risico en eventuele extra kosten die aan deze vervoerswijze verbonden zijn. 10. Indien de verkoper verplicht is de goederen af te leveren op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats, conform de koopovereenkomst, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen. Indien het, om redenen van de behoefte van de koper, noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze dan in de bestelling vermeld te leveren, is de koper verplicht de kosten te betalen die verband houden met de herhaalde levering van de goederen, respectievelijk de kosten die verband houden met een andere leveringsmethode.
11. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en, in geval van gebreken, de vervoerder onverwijld op de hoogte te stellen. In geval van een gebrek in de verpakking dat wijst op ongeoorloofde toegang tot de zending, is de koper niet verplicht de zending van de vervoerder in ontvangst te nemen.
12. De verkoper verstrekt de koper een belastingdocument – een factuur. Het belastingdocument wordt naar het e-mailadres van de koper verzonden. 13. De koper verkrijgt het eigendomsrecht over de goederen door de volledige koopprijs, inclusief verzendkosten, te betalen, maar eerst door de goederen in ontvangst te nemen. De aansprakelijkheid voor onopzettelijke vernietiging, beschadiging of verlies van de goederen gaat over op de koper op het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt of op het moment dat de koper de verplichting heeft de goederen in ontvangst te nemen, maar de strijdigheid met de koopovereenkomst daartoe niet heeft geleid.
5. Herroeping van de overeenkomst
1. Een koper die een koopovereenkomst heeft gesloten buiten zijn bedrijf als consument, heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen.
2. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. 3. De koper kan onder andere niet afzien van de koopovereenkomst:
– de levering van diensten indien deze met zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de herroepingstermijn zijn verricht en de verkoper de koper vóór het sluiten van de overeenkomst ervan in kennis heeft gesteld dat hij in dat geval geen herroepingsrecht heeft;
– de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, ongeacht de wil van de verkoper en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
– de levering van alcoholische dranken die pas na dertig dagen kunnen worden geleverd en waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, onafhankelijk van de wil van de verkoper;
– de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de koper of voor diens persoon;
– de levering van bederfelijke goederen en goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
– de levering van goederen in een gesloten verpakking waarvan de koper de verpakking heeft verwijderd en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
– de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma indien de originele verpakking is verbroken;
– de levering van kranten, tijdschriften of magazines,
– levering van digitale inhoud indien deze niet op een materiële drager is geleverd en met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de koper vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is geleverd en de verkoper de koper vóór het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld dat hij in dat geval geen herroepingsrecht heeft,
– in andere gevallen zoals bedoeld in artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek.
4. Om de herroepingstermijn na te leven, moet de koper binnen de herroepingstermijn een herroepingsverklaring indienen.
5. Om de koopovereenkomst te herroepen, kan de koper gebruikmaken van het door de verkoper verstrekte modelformulier voor herroeping. De koper kan de koopovereenkomst herroepen door zich te wenden tot het e-mailadres of postadres van de verkoper dat in deze algemene voorwaarden is vermeld. De verkoper bevestigt de ontvangst van het formulier onverwijld aan de koper.
6. De koper die de overeenkomst heeft herroepen, is verplicht de goederen binnen 14 dagen na herroeping aan de verkoper te retourneren. De koper draagt de kosten voor het retourneren van de goederen aan de verkoper, zelfs als de goederen niet via de normale postroute kunnen worden geretourneerd.
7. Indien de koper de overeenkomst herroept, dient de verkoper alle van hem ontvangen gelden, inclusief de van hem ontvangen leveringskosten, onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, op dezelfde wijze terug te betalen. De verkoper zal het ontvangen bedrag alleen op een andere wijze aan de koper terugbetalen indien de koper hiermee instemt en hiervoor geen extra kosten in rekening brengt.
8. Indien de koper kiest voor een andere dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste wijze van levering, betaalt de verkoper de koper de kosten voor levering van de goederen terug die overeenkomen met de goedkoopste wijze van levering.
9. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht de ontvangen gelden aan de koper terug te betalen voordat de koper deze aan de koper heeft geleverd of heeft aangetoond dat de goederen naar de verkoper zijn verzonden.
10. De goederen dienen onbeschadigd, ongebruikt en onbesmet en, indien mogelijk, in de originele verpakking aan de koper te worden geretourneerd. De Verkoper is gerechtigd de Koper te vrijwaren tegen de vordering van de Koper tot terugbetaling van de koopprijs.
11. De Verkoper is gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden in geval van voorraadtekorten, het niet beschikbaar zijn van de goederen, of wanneer de fabrikant, importeur of leverancier van de goederen de productie of import van de goederen heeft onderbroken. De Verkoper dient de Koper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres en binnen 14 dagen na de kennisgeving van de ontbinding van de koopovereenkomst alle door hem op grond van de overeenkomst ontvangen gelden, inclusief leveringskosten, op dezelfde wijze of op de door de Koper aangegeven wijze terug te betalen.
6. Rechten bij gebrekkige nakoming
1. De verkoper is er jegens de koper verantwoordelijk voor dat de goederen vrij zijn van gebreken. De verkoper antwoordt de koper in het bijzonder dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst nam:
– de goederen de kenmerken bezitten die partijen hebben onderhandeld en, bij gebreke van een overeenkomst, de kenmerken bezitten die de verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de koper verwacht met betrekking tot de aard van de goederen en de reclame die zij maken,
– de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper aangeeft of waarvoor dergelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt,
– de goederen qua kwaliteit of prestaties overeenkomen met het overeengekomen monster of origineel indien de kwaliteit of het ontwerp is vastgesteld op basis van het overeengekomen monster of origineel,
– de goederen de juiste hoeveelheid, mate of gewicht hebben en
– de goederen voldoen aan de wettelijke vereisten.
2. Indien een gebrek zich binnen zes maanden na ontvangst van de goederen door de koper voordoet, worden de goederen geacht reeds bij de overname gebrekkig te zijn. De koper heeft het recht om het recht op het gebrek dat zich bij consumentenproducten voordoet, uit te oefenen binnen vierentwintig maanden na de overname. Deze bepaling is niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht voor een gebrek waarvoor een lagere prijs is overeengekomen voor slijtage van goederen veroorzaakt door normaal gebruik, van gebruikte goederen voor een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen vertoonden op het moment van overname door de koper, of indien het voortvloeit uit de aard van de goederen.
3. In geval van een gebrek kan de koper een klacht indienen bij de verkoper met het verzoek om:
– vervanging door nieuwe goederen,
– herstel van de goederen,
– een redelijke korting op de koopprijs,
– ontbinding van de overeenkomst.
4. De koper heeft het recht de overeenkomst te ontbinden,
– indien de goederen een materieel gebrek vertonen,
– indien de zaak niet naar behoren kan worden gebruikt voor terugkerende gebreken of gebreken na herstel,
– bij een groter aantal gebreken aan de goederen.
5. De verkoper is verplicht een klacht in behandeling te nemen bij elke vestiging waar de klacht wordt geaccepteerd, eventueel ook op de maatschappelijke zetel of vestigingsplaats. De verkoper is verplicht de koper een schriftelijke bevestiging te verstrekken van diens recht om de claim in te dienen, de claim van de claim en de wijze van afhandeling, evenals een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling, inclusief de bevestiging van de reparatie en de duur ervan, en de afwijzing van de klacht.
6. De verkoper of diens gemachtigde beslist onmiddellijk over de claim, in complexe gevallen binnen drie werkdagen. Deze termijn omvat niet de tijd die passend is voor het type product of dienst die nodig is om het gebrek deskundig te beoordelen. Claims, waaronder het verhelpen van een gebrek, moeten onverwijld worden afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de claim, tenzij de verkoper en de koper een langere termijn overeenkomen. Het verstrijken van deze termijn wordt beschouwd als een wezenlijke contractbreuk en de koper heeft het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Het moment waarop de claim wordt ingediend, is het moment waarop de wil van de koper (toepassing van het recht op gebrekkige nakoming) aan de verkoper intreedt.
7. De verkoper stelt de koper schriftelijk op de hoogte van de uitkomst van de claim. 8. Het recht op gebrekkige nakoming van de koper vervalt indien de koper vóór de overname van de zaak wist dat de zaak gebrekkig was of indien de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.
9. In geval van een terechte klacht heeft de koper recht op vergoeding van de kosten die in verband met de klacht zijn gemaakt. Dit recht kan door de koper bij de verkoper worden uitgeoefend binnen een maand na afloop van de garantietermijn.
10. De koper heeft de keuze om te reclameren.
11. Rechten en plichten van partijen. De rechten op gebrekkige nakoming worden beheerst door de artikelen 1914 tot en met 1925, § 2099 tot en met 2117 en § 2161 tot en met 2174 van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming.
7. Levering
1. De contractpartijen kunnen alle correspondentie schriftelijk per e-mail verzenden.
2. De koper stuurt de correspondentie naar de verkoper op het e-mailadres dat in deze algemene voorwaarden is vermeld. De verkoper stuurt de correspondentie naar de koper op het e-mailadres dat in zijn klantaccount of bij de bestelling is vermeld.
8. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
1. De buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen met betrekking tot de koopovereenkomst valt onder de verantwoordelijkheid van de Tsjechische Handelsinspectie, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/en. Het online platform voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt om geschillen tussen de verkoper en de koper met betrekking tot de koopovereenkomst te beslechten. 2. Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is een contactpunt in de zin van Verordening (EU) nr. 524/2013 van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).
3. De verkoper is bevoegd om de goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelsvergunning wordt binnen het kader van zijn bevoegdheid verleend door de bevoegde instantie voor handelsvergunningen. De Tsjechische Handelsinspectie houdt in beperkte mate toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming.
9. Slotbepalingen
1. Alle overeenkomsten tussen de verkoper en de koper zijn onderworpen aan het Tsjechische recht. Indien een relatie gebaseerd op een koopovereenkomst een internationaal element bevat, komen partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit laat de rechten van de consument op grond van algemeen verbindende wettelijke bepalingen onverlet.
2. De verkoper is niet gebonden aan gedragscodes ten opzichte van de koper in de zin van artikel 1826 (1) e) van het Burgerlijk Wetboek.
3. Alle rechten op de website van de verkoper, met name het auteursrecht op de inhoud, inclusief de lay-out van de website, foto's, films, afbeeldingen, handelsmerken, logo's en andere inhoud en elementen, behoren toe aan de verkoper. Het is verboden de website of enig deel daarvan te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken zonder toestemming van de verkoper.
4. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit tussenkomst van derden in de webwinkel of als gevolg van gebruik ervan in strijd met het beoogde doel. Kopers mogen geen procedures gebruiken die hun werking nadelig kunnen beïnvloeden en mogen geen activiteiten ondernemen die hen of derden in staat stellen de software of andere componenten van de webwinkel te manipuleren of oneigenlijk te gebruiken, en de webwinkel of onderdelen of software ervan te gebruiken op een manier die onverenigbaar is met het doel ervan.
5. De koper neemt hierbij het risico van gewijzigde omstandigheden op zich in overeenstemming met artikel 1765 (2) van het Burgerlijk Wetboek.
6. De Koopovereenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.
7. De Verkoper kan de tekst van de Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en verplichtingen die ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de Algemene Voorwaarden.
8. De bijlage bij de Algemene Voorwaarden is een model voor herroeping.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 januari 2018.
